La tecnología está cada vez más presente en nuestra vida cotidiana, incluso en la forma en que gestionamos nuestras finanzas. Esto puede significar utilizar una página web o una aplicación para consultar una cuenta bancaria, usar un monedero digital cuando es la única forma de pago aceptada en un restaurante o local, solicitar prestaciones, presentar la declaración de la renta, pagar una factura, buscar trabajo o gestionar otras tareas importantes.

Sin acceso a un smartphone o un ordenador, o sin estar familiarizado con ciertas tecnologías, estas tareas cotidianas pueden resultar más difíciles. Si tú o alguien que conoces no sabéis dónde acudir en busca de ayuda, aquí tenéis algunas ideas para encontrar recursos gratuitos en vuestra comunidad con los que desarrollar habilidades tecnológicas y de alfabetización financiera digital.
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Busca ayuda en tu comunidad local

  1. Echa un vistazo a tu biblioteca local: Muchas bibliotecas ofrecen acceso a ordenadores, cursos de tecnología, talleres o ayuda personalizada. Pueden ayudarte con cuestiones como:
    • Conocimientos de informática o de teléfonos inteligentes
    • Uso del correo electrónico
    • Navegar por sitios web
    • Creación de cuentas en línea
    • Subir o descargar documentos
    • Uso de programas informáticos habituales
    • Privacidad y seguridad en Internet
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      Por ejemplo, es posible que el personal de la biblioteca no pueda responder a preguntas específicas sobre finanzas, impuestos o prestaciones, pero sí puede ayudarte a utilizar la tecnología necesaria para acceder a esos servicios. Si vas a presentar tu declaración de la renta por Internet y necesitas ayuda para hacer una foto de un documento fiscal y poder subirlo, prueba a pedirle al personal de la biblioteca que te ayude con ese paso.
  1. Infórmate en tu centro comunitario local, escuela para adultos, centro de formación profesional, centro para personas mayores y/o organizaciones sin ánimo de lucro. Es posible que ofrezcan clases de alfabetización digital, aulas de informática, préstamo de dispositivos tecnológicos y/o ayuda personalizada.

  2. Pregunta a tu proveedor: si un proveedor de servicios te pide que utilices una nueva página web, aplicación o portal en línea, pregúntale si algún miembro del personal puede explicarte cómo funciona o si disponen de un tutorial que puedas seguir. Por ejemplo, si tu banco o cooperativa de crédito tiene una aplicación que nunca has utilizado, pregunta si algún miembro del personal puede enseñarte a descargarla, iniciar sesión y encontrar las funciones que necesitas.

  3. Busca grupos de intercambio de habilidades: algunas comunidades cuentan con espacios o eventos en los que los vecinos comparten sus habilidades. Es posible que los veas denominados «intercambios de habilidades» o eventos de «compartir habilidades». No hay una única forma de encontrarlos. Facebook, Nextdoor, Eventbrite, MeetUp y los grupos vecinales locales son algunos de los lugares donde puedes encontrar oportunidades de intercambio de habilidades en tu zona. También puedes preguntar en grupos que, aunque no ofrezcan tutoriales tecnológicos, ya reúnen a personas para compartir habilidades. Por ejemplo, los «Repair Cafés» reúnen a gente para compartir conocimientos sobre reparaciones y ayudarse mutuamente a arreglar objetos del hogar. Puede que no ofrezcan ayuda tecnológica directamente, pero quizá conozcas a alguien que tenga una habilidad que te interesa aprender o que pueda indicarte otro recurso.
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Protege tus datos personales cuando solicites ayuda técnica

Cuando pides ayuda, puede resultar tentador facilitar tus datos personales o entregar tu dispositivo electrónico para que otra persona realice el trámite por ti. Puede parecer más fácil, pero es importante proteger cierta información y, siempre que sea posible, introducir tú mismo los datos confidenciales. A continuación te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta a la hora de pedir ayuda:

  • Mantén la información privada en secreto. Como buena práctica, introduce tú mismo las contraseñas, los PIN, los números de la Seguridad Social, la información bancaria y cualquier otro dato confidencial.  
  • Asegúrate de poder volver a acceder a tus cuentas. Si alguien te ayuda a crear una cuenta, asegúrate de saber el nombre de usuario y la contraseña, qué dirección de correo electrónico o número de teléfono está vinculado a ella y cómo acceder a ese correo electrónico o teléfono. Plantéate cerrar la sesión y volver a iniciarla tú mismo antes de irte.
  • Pide a alguien que te enseñe cómo se hace, en lugar de que lo haga por ti. Puede que te lleve un poco más de tiempo, pero seguir los pasos tú mismo te facilitará repetirlos más adelante.
  • No dudes en decir algo si te sientes incómodo, tienes dudas o necesitas que vayan más despacio. No pasa nada por hacer preguntas, pedirle a alguien que te explique lo que está haciendo o decirle que prefieres introducir la información tú mismo.
  • Ten cuidado con las estafas. Infórmate sobre las estafas financieras más habituales y las formas de protegerte. No compartas tus nombres de usuario ni contraseñas con nadie, ni siquiera con el personal de las entidades financieras.

Recursos gratuitos en línea

  • DigitalLearn.org ofrece clases gratuitas adaptadas a principiantes sobre temas como los primeros pasos con el ordenador, la navegación por sitios web, el uso del correo electrónico, las búsquedas en línea y la ciberseguridad. Los recursos están disponibles en inglés y español.
  • LearnFree.org también ofrece clases gratuitas sobre conceptos básicos de informática, habilidades en Internet, Microsoft Office, herramientas de Google, búsqueda de empleo y otras habilidades prácticas. Los recursos están disponibles en inglés y español.
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‍¿No sabes por dónde empezar?‍

Desarrollar habilidades tecnológicas puede resultar más llevadero cuando se tiene un objetivo concreto. Por ejemplo, empieza con un objetivo pequeño, como:

  • Consultar el saldo de tu cuenta bancaria por Internet
  • Configuración de la domiciliación bancaria
  • Descargar un extracto bancario
  • Pagar una factura por Internet
  • Acceder a una cuenta de prestaciones
  • Subir documentos fiscales
  • Cómo crear y guardar una contraseña segura
  • Utilizar una herramienta de elaboración de presupuestos en línea

Utiliza nuestra herramienta gratuita « MyMoneyPath » para establecer objetivos y crear un objetivo SMART, y divídelo en pasos más pequeños. 

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